Chatbot im Kundenservice für komplexe Produkte: So funktioniert AI im ZEISS Service Copilot

Webinar Webinar-Aufzeichnung Chatbot im Kundenservice für komplexe Produkte: So funktioniert AI im ZEISS Service Copilot Der Unterschied zwischen einem klassischen Live-Chat-Bot und einem intelligenten, wissensbasierten Service-System ist groß. Denn der technische Service stellt ganz andere Anforderungen: Ein KI-Chat muss hier Kontexte verstehen, Produktvarianten unterscheiden, auf valide Quellen zugreifen und nachvollziehbare, belastbare Informationen bereitstellen.Das nehmen Sie aus dem Webinar mit:Warum LLMs ohne Kontextinformationen nur begrenzt zuverlässig sindWelche Rolle semantische Metadaten und Wissensmodell für KI-Anwendungen spielenWie KI-Agenten funktionieren und Einblick in die Systemarchitektur von Agentic AILessons learned: Wie die Herausforderungen bei der Umsetzung vom ZEISS Service Copilot gelöst wurdenFür wen ist das Webinar relevant?Verantwortliche für Service & After SalesKI- & DigitalisierungsverantwortlicheTechnische Redaktion & Content EngineeringIT-Verantwortliche im Bereich Knowledge ManagementUnternehmen, die KI strategisch einsetzen möchten hbspt.forms.create({ portalId: "8415543", formId: "6cfb1f21-7a3f-4753-b160-916ee8e31aee", region: "eu1" }); Abonnieren Sie den kostenfreien Newsletter von PANTOPIX.