Enabling Intelligent Service Assistants with Knowledge Graphs

Vorträge Enabling Intelligent Service Assistants with Knowledge Graphs 24. September 2025 Karsten Schrempp NORDIC TechKomm Lernen Sie Tina Technician kennen – eine Außendiensttechnikerin, die hinzugezogen wird, wenn ein Produkt defekt ist oder ein vages Problem über ein Kundenticket gemeldet wird. Ihre Aufgabe? Probleme schnell diagnostizieren und lösen. Aber anstatt sich auf die Fehlerbehebung zu konzentrieren, verschwendet sie Zeit damit, verstreute, veraltete und unstrukturierte Informationen zu durchsuchen – sowohl digitale als auch analoge. Das Ergebnis: Frustration und Verzögerungen.